Critical Incident Canvas

Bei Critical Incidents handelt es sich um kritische Situationen, die aufgrund unterschiedlichen kulturellen Werten der Beteiligten entstehen.Das Modul "Interkulturelle Kommunikation" hat mich zur Erstellung dieses Canvas bewogen. Dieser wird am besten auf A3 quer ausgedruckt und mit Post-its befüllt. Critical Incident: Beschreiben, nicht werten, was sich zugetragen hat.Indikatoren der Beteiligten:…

Interviewtechnik

Ein Interview bezeichnet eine mündliche Befragung einer oder mehreren Personen. Dabei steht die zweckgerichtete Informationsgewinnung im Vordergrund. Interviewformen Das Interview kann anhand des Vorgehens und der Anzahl der Befragten in verschiedene Formen unterteilt werden. Die Eigenschaften sind nachfolgend aufgeführt. standardisiertes Interview: vordefinierter Fragekatalogstrikte Einhaltung der Reihenfolge der Fragen => Resultate…

Mitarbeitergespräche und Vorstellungsgespräch

Jede Person wird während ihrer beruflichen Laufbahn – bei der Stellensuche mit dem Vorstellungsgespräch, später dann mit Mitarbeitergesprächen – mit diesen beiden Gesprächsformen konfrontiert. Mitarbeitergespräch Das Mitarbeitergespräch stellt für den Vorgesetzten ein wichtiges Führungsinstrument dar. Aber auch aus Mitarbeitersicht ist es eine Chance, die Arbeitsbeziehung positiv zu beeinflussen. Das Mitarbeitergespräch…

Moderieren

Teamsitzungen, Diskussionen und Besprechungen sind häufig anstrengend und frustrierend, weil alle beteiligten Personen in die Entscheidungsfindung einbezogen werden sollen. Dabei sollten solche Besprechungen effektiv ablaufen, um in kurzer Zeit konkrete Ergebnisse zu erzielen. Deshalb wird ein Moderator eingesetzt. Moderation bezeichnet die Tätigkeit, ein Gespräch zu lenken oder lenken in eine…

Paraverbale Kommunikation

Oft ist es schon die Stimme eines Sprechers, die viele Menschen nachhaltig beeindruckt, die sofort Sympathie weckt und auch von eventuellen Schwächen ablenkt. Die Stimme dient als Ausdrucks- und Darstellungsmittel. Viele Schlüsse können daraus gezogen werden. Die paraverbale Kommunikation umfasst das ganze Spektrum der Stimme, mit der wir eine Botschaft…